O Maior erro que você pode cometer ao abrir sua clínica

O cenário atual no mercado de clínicas está repleto de gestores que, focados no lucro imediato, abrem unidades sem planejamento adequado, negligenciam processos e pessoas, e sucateiam serviços. O que se observa são clínicas que, em vez de priorizarem a qualidade no atendimento, buscam explorar o mercado de maneira insustentável, resultando em ambientes desestruturados e serviços de baixa qualidade. A falta de atenção ao desenvolvimento de processos eficientes e à capacitação das equipes cria um ciclo vicioso, que reflete no atendimento aos pacientes, nos resultados da clínica e na alta rotatividade de colaboradores.

Novos gestores, é compreensível que a demanda desperte a vontade de abrir novas unidades, mas é fundamental entender que uma clínica não cresce apenas pela quantidade de pacientes. Não abram unidades sem garantir que os processos estejam bem definidos e que a equipe tenha a capacitação necessária para dar suporte ao crescimento. O que vemos frequentemente são gestores que, movidos pela pressão do mercado, abrem clínicas de maneira precipitada e depois enfrentam sérios problemas pela falta de estrutura.

Cuidar da equipe é essencial para o sucesso. Valorize sua equipe, invista no treinamento contínuo e no bem-estar dos colaboradores. Uma clínica só terá sucesso se os profissionais estiverem motivados, bem treinados e comprometidos com a missão da clínica. Sem uma equipe engajada, você estará apenas desperdiçando recursos.

Por fim, esteja preparado para se sacrificar em benefício dos colaboradores. Seu pro labore e retirada devem vir por último. Nos primeiros anos, o gestor deve direcionar os recursos para a operação e o bem-estar da equipe. Se não estiver disposto a colocar os interesses da clínica e da equipe à frente dos seus próprios ganhos, talvez a gestão de clínicas não seja para você.

O erro está em expandir sem uma base sólida. O verdadeiro sucesso está em investir nos processos, valorizar a equipe e garantir a qualidade no atendimento. Lembre-se: clínicas bem-sucedidas não crescem pelo número de unidades, mas pelos resultados que entregam.

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